（一）  服务流程图解： 

一售前服务： 
     1、 和客户取得联系、建立客户档案，并派专人跟进。对工程实行信息化动态管理。 
     2、 深入了解客户需求，接受用户意见及建议 
     3、 力求设计完美，施工方案科学。在“互利共赢”的基础上签订工程合同。
二售中服务： 
     1、由专人全程跟进，及时解决施工过程中出现的问题。 
     2、 及时征求客户及设计人员意见，能处理侧现场处理，对不能处理的问题，要及时上报。 
     3、 质量监督员，对供应商提供的施工材料，要按标准严格检验、验收，发现不合格材料，立即清退，并取消供货资格。
     4、对施工进程，实行信息化管理，做到工程信息全覆盖。 
     5、做好安全工作，做到万无一失。 
     6、 严格履行合同条款。 

售后服务体系及承诺
    做好售后服务，是我们工作中的重要环节。就此工程，特别明确各相关人员之责任及所采取的质保措施

一、服务流程：
    1、对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
    2、接受用户反馈意见及建议。
    3、按具体情况作出处理，发现问题，第一时间赶赴现场，真实准确填写质量报告。
    4、根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。
    5、征求用户及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。
    6、售后服务体系运转，按方案设计进行进料、加工、运输、施工、质量监控。
    7、请用户检查验收，签字，并提出宝贵意见。
    8、将验收报告及用户意见上报。
    9、继续售后服务前期工作。
二、费用问题：
    1、保修期内，对产品质量出现的问题将无条件予以维修，如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏，将只收最优惠的维修成本费用。
    2、保修期外，因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用，与用户本着互谅互让，有利合作的原则，决定负担办法。
三、承诺：
    源自对优质产品及施工质量和售后服务体系的自信。对此我们郑重承诺，保修期限为三年，并实施终身保修。

 一售前服务： 

     1、 和客户取得联系、建立客户档案，并派专人跟进。对工程实行信息化动态管理。 
     2、 深入了解客户需求，接受用户意见及建议 
     3、 力求设计完美，施工方案科学。在“互利共赢”的基础上签订工程合同。
二售中服务： 
     1、由专人全程跟进，及时解决施工过程中出现的问题。 
     2、 及时征求客户及设计人员意见，能处理侧现场处理，对不能处理的问题，要及时上报。 
     3、 质量监督员，对供应商提供的施工材料，要按标准严格检验、验收，发现不合格材料，立即清退，并取消供货资格。
     4、对施工进程，实行信息化管理，做到工程信息全覆盖。 
     5、做好安全工作，做到万无一失。 
     6、 严格履行合同条款。 

售后服务体系及承诺
    做好售后服务，是我们工作中的重要环节。就此工程，特别明确各相关人员之责任及所采取的质保措施

一、服务流程：
    1、对用户产品进行质量跟踪、对工程使用信息实行动态管理。
    2、接受用户反馈意见及建议。
    3、按具体情况作出处理，发现问题，第一时间赶赴现场，真实准确填写质量报告。
    4、根据工程质量的问题性质，提出适宜的解决方案。
    5、征求用户及设计人员意见，确定方案并上报主管人员。
    6、售后服务体系运转，按方案设计进行进料、加工、运输、施工、质量监控。
    7、请用户检查验收，签字，并提出宝贵意见。
    8、将验收报告及用户意见上报。
    9、继续售后服务前期工作。
二、费用问题：
    1、保修期内，对产品质量出现的问题将无条件予以维修，如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏，将只收最优惠的维修成本费用。
    2、保修期外，因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用，与用户本着互谅互让，有利合作的原则，决定负担办法。
三、承诺：
    源自对优质产品及施工质量和售后服务体系的自信。对此我们郑重承诺，保修期限为三年，并实施终身保修。